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"非典"时期审视新疆旅游
新华社记者 刘一
对于乌鲁木齐大大小小的旅行社来说，今年他们过了一个安静的五一：不再有接不完的咨询电话，不必无休止地加班、组团，很多旅行社的工作人员和其他市民一样，回家休假。
走进中青旅新疆国际旅行社，很多办公室的大门紧闭，只有寥寥几个工作人员在坚守岗位。中青旅新疆国际旅行社公民部负责人杨骏蜀一脸无奈地告诉记者："往年这个时候，我们是最忙的，但你看现在，多冷清。"
面对突如其来的变化，各旅行社绞尽脑汁，想了不少办法，有的打出"新疆人游新疆"的口号，争取本地客源：中青旅和自行车厂商"捷安特"联合推出野外生存挑战，骑自行车跨柴窝堡穿天山；新疆民街旅游有限公司、新疆山河旅行社、新疆大森林旅行社联合其他一些旅游企业在乌鲁木齐市人民剧场前举行推介活动，用民歌民舞和知识问答吸引市民关注他们推出的线路。
一位业内人士坦率地说："这些都是旅行社自己给自己打气的，其实响应的人很少，"
旅游的种种限制何时能取消，旅游者的信心何时能恢复，都是未知数。本来就勉强度日的小旅行社可能会在沉默中消亡，但对于实力雄厚的大旅行社来说，并不一定只是消极地坐等时机好转。
中青旅新疆国际旅行社总经理郑穗解释说："我们除了降薪、让员工轮休以外，还利用这段时间整理以前的资料，做更详细的客户档案。另外，鼓励员工进行创新，比如开发一些新的疆内线路，"他说，以前业务繁忙，没有时间静下心来好好总结工作。现在，当整个旅游业不得不休息下来的时候，也许可以静下心来，审视新疆旅游。
新疆，除了夏季美丽的巴音布鲁克草原、梦幻的喀那斯湖和葡萄沟飘香的葡萄，还有磅礴大气的峡谷、雪山、冰川、大漠，有古老的喀什民居和集音乐歌舞为一体的民间艺术《十二木卡姆》，有散落在丝绸之路沿线数不尽的古文化遗址、墓群、寺庙、石窟、壁画…… 探访那些历经沧桑的人文景观和领略颇具特色的民族风情受季节限制较小，而如果充分开发这片领域，可以通过提高旅游产品的性价比来削弱地域的限制。
但现在大部分旅行社推出的多是普通观光游，比较适合在旺季前往。疆外游客首先在观念上认为新疆冬季旅游没看头，再者即使在淡季来了，旅行社也拿不出相应的旅游产品。
旅游业暂时的萧条是个挑战，也许也是个机会，让所有与旅游业相关的政府部门、经营者和研究者能抛却浮躁，进行深刻的总结和反思，去挖掘淡季新疆旅游的潜力。
记者近日走访新疆社会科学院经济所研究员黄俊，和他探讨了新疆旅游短期和根本上的一些问题。黄俊平静地说，"这次的突发情况并没有影响到旅游基础，也就是说没有影响旅游的基础设施和景点。"
对于旅游业的经营者来说，在短期肯定会受到冲击，但这种突发情况毕竟是暂时；从长期来看，他们真正的挑战是如何随市场变化转变经营理念，充分开发旅游设施。
黄所长一连举出很多例子，还提到云南在开发民族特色方面做得很成功，他说："新疆有独特的自然、生态景观，关键是如何集中起来体现。比如建沙漠植物园，展现新疆独有的或是荒漠地区有代表性的植物。新疆有２３个自然保护区，可以找边缘地带，在维系保护区生态平衡的前提下，开发成旅游区"；"新疆有４３个少数民族，其中维吾尔族、哈萨克等民族的文化、习俗都非常有特点。旅游的经营者应该考虑如何用更强烈的对比来体现这种特色，让游客不仅仅是来渡假，还有文化知识上的收获。"
新疆地处偏远的西部，进疆主要靠飞机，无形中增加了旅行的直观费用；疆内的主要旅游景点较为分散，游客用了很长时间赶路可看的东西却很少。对此，黄院长提出，可以打造旅游的精品，切忌把摊子铺得很广，"要用现代的旅游观念对旅游资源进行重组。可以和甘肃、陕西的旅行企业联手，推出一些线路，让景点变的密集，对资源进行多层次利用。"
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