哈密市工商局发布2016年十大消费投诉热点

2017-03-15 15:59  来源:哈密日报 记者叶翠

  3月14日,新疆哈密市工商局发布2016年十大消费投诉热点。交通工具类投诉、服装鞋帽类投诉、家用电子电器类投诉分列前三位。其中,交通工具类投诉首次反超多年位居第一的服装鞋帽类投诉案件位居榜首。
  据数据统计显示,2016年哈密市工商局12315指挥中心共受理消费投诉举报案件1503件,其中申诉案件1336件,举报案件167件,办结1503件,办结率为100%,争议涉及金额320.83万元,为消费者挽回经济损失116.24万元。按照投诉性质划分,反映商品质量问题548件,合同问题691件,售后服务问题23件,人格尊严27件,其他37件。
  2016年共受理交通工具类投诉193件,由2015年的排序第二位上升为第一位,同比上升40%。反映的主要问题有汽车商家不能按照约定时间供车、不能按照约定提供装饰装修服务、“三包”期内汽车出现问题售后推诿不予解决、商家提供的汽车合格证无法上牌照、消费者购买保险不能自由选择等方面。
  2016年共受理服装鞋帽类投诉140件,同比下降9%,由2015年的排序第一位下降为第二位。主要问题有:服装褪色、开线、起毛球;羽绒服跑绒;皮鞋开胶、内衬脱落、鞋面开裂、断底,运动鞋鞋头破损,儿童皮鞋掉漆等。
  2016年共受理家用电子电器类投诉135件,与去年同比上升55%。投诉问题主要集中在空调器、电冰箱、洗衣机、电视机、热水器等家用电器上。如:空调不制冷、售后安装不及时;电冰箱、电冰柜不制冷、内胆开裂、噪音大、控温不正常;洗衣机噪音大、“三包”期内出现问题维修难,电视机 、热水器出现问题维修时间过长等方面。
新疆新闻在线 〖2017.06.29-10:38〗 沈媛

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